Garantías
Los equipos que vendemos cuentan con la garantía del fabricante. Te acompañamos en el proceso para que, si algo falla, sepas qué hacer y a quién acudir.
Garantía del fabricante
La duración y las condiciones dependen de la marca y del producto. Te indicamos el plazo que aplica a tu equipo en la cotización y en la factura. Las marcas con las que trabajamos mantienen sus propios procesos de soporte, que gestionamos contigo.
Qué suele cubrir
- Defectos de fabricación y fallas de componentes en uso normal.
- Reparación o reemplazo según la política de cada fabricante.
Qué normalmente no cubre
- Golpes, caídas, líquidos derramados o humedad.
- Daños por variaciones de voltaje o por una instalación eléctrica inadecuada.
- Manipulación, apertura o reparación por terceros no autorizados.
- Desgaste normal, consumibles y accesorios sujetos a uso.
Cómo gestionar una garantía
Contáctanos por WhatsApp con tu factura, el número de serie y una descripción de la falla.
Te orientamos con las primeras comprobaciones y validamos si aplica la garantía.
Gestionamos el caso con el fabricante y te mantenemos informado hasta resolverlo.
Recomendaciones para cuidar tu equipo
- Conserva la factura, el empaque original y los accesorios.
- Protege tus equipos con un UPS o supresor de picos para evitar daños por picos de voltaje.
- Haz copias de seguridad de tu información antes de enviar cualquier equipo a revisión.
Si recibiste un producto distinto al cotizado o con daños visibles, avísanos de inmediato por WhatsApp.